Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Für Lagerware und Standardartikel beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 8 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bei individuellen Sonderanfertigungen oder speziellen Systemkomponenten zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Den genauen Liefertermin teilen wir Ihnen in diesen Fällen bei der Auftragsbestätigung mit.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren?

Ja, als privater Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass individuell nach Kundenspezifikation gefertigte Bauteile (Sonderanfertigungen) vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Bieten Sie auch die Montage und Wartung der Produkte an?

Ja. Als zertifizierter Fachbetrieb belassen wir es nicht nur beim Verkauf. Wir übernehmen auf Wunsch auch die fachgerechte Montage sowie die gesetzlich vorgeschriebene, regelmäßige Wartung und Prüfung von Feststellanlagen und Brandschutztüren. Kontaktieren Sie uns hierfür gerne für ein individuelles Angebot.

Entsprechen die angebotenen Produkte den gesetzlichen Brandschutznormen?

Selbstverständlich. Wir arbeiten ausschließlich mit Premium-Herstellern (wie z. B. GEZE, DORMA, Hekatron) zusammen. Alle unsere brandschutzrelevanten Bauteile und Schließsysteme sind bauaufsichtlich zugelassen und erfüllen ausnahmslos die strengen deutschen und europäischen Sicherheitsnormen.

Bieten Sie auch Kauf auf Rechnung an?

Ja, für Unternehmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen bieten wir nach erfolgreicher Bonitätsprüfung den bequemen Kauf auf Rechnung an. Für Privatkundinnen und Privatkunden steht die Zahlung per Vorkasse zur Verfügung.

Wie erreiche ich den Kundenservice bei technischen Fragen?

Unser Fachpersonal steht Ihnen bei technischen Rückfragen, für eine herstellerunabhängige Beratung oder bei Problemen gerne zur Verfügung.

Telefon: 05657 68691 0
E-Mail: info@esbrandschutz.de